1. Na šta se ovi uslovi odnose
Uslovi važe za upite poslate preko sajta demoshop.rs i za ugovore o prodaji zaključene na osnovu ponuda koje dajemo kao odgovor na te upite. Prodavac je DEMO GROUP DOO ŠABAC, sa sedištem na adresi Jaračkih žrtava 22/11/2, 15000 Šabac, i kancelarijom na adresi Janka Veselinovića 30, 15000 Šabac (podaci o trgovcu). Jezik upita, ponude i ugovora je srpski.
2. Ko može da kupuje
Prodajemo fizičkim licima, pravnim licima i preduzetnicima.
- Potrošač je fizičko lice koje robu pribavlja u svrhe koje nisu namenjene njegovoj poslovnoj ili drugoj komercijalnoj delatnosti. Potrošač ima prava iz Zakona o zaštiti potrošača („Službeni glasnik RS”, broj 35/2026), opisana na stranama Odustanak od ugovora i Reklamacije. Ta prava ne mogu se umanjiti ovim uslovima ni ponudom, i ne zavise od toga što se na sajtu ne plaća.
- Poslovni kupac je pravno lice ili preduzetnik koji kupuje u okviru svoje delatnosti. Za poslovne kupce važe uslovi iz ponude i opšta pravila obligacionog prava (odeljak 10).
Tip kupca birate u formi upita. Ako ste fizičko lice, a kupujete za potrebe svoje delatnosti, navedite to u napomeni.
3. Proizvodi, cene i dostupnost
- Cene u katalogu su izražene u evrima, po komadu, bez PDV-a, uz iznos sa PDV-om (20 %). Odnose se na robu bez brendiranja. Informativne su dok ih ne potvrdimo u ponudi: katalog se osvežava više puta dnevno, pa se cena između dva osvežavanja može promeniti. Proizvod bez objavljene cene nosi oznaku „Cena na upit”.
- Plaćanje je u dinarima. Iznos u dinarima obračunavamo u ponudi, po zvaničnom srednjem kursu Narodne banke Srbije koji važi na dan kada vam pošaljemo ponudu; kurs i datum navodimo u ponudi. Dan kada ste preko sajta poslali upit nije dan obračuna: između upita i ponude kurs može da se promeni. Iznos iz ponude koju ste prihvatili ne menjamo naknadno — promena je moguća samo novom ponudom, uz vašu saglasnost.
- Dostupnost. Podatak o stanju („Na stanju”, količina, najavljen dolazak) potiče od dobavljača i odnosi se na trenutak poslednje provere; ne predstavlja rezervaciju. Za kalendare Demo Group stanje se ne prikazuje. Dostupnost svake stavke potvrđujemo kada vas kontaktiramo povodom upita.
- Trošak dostave nije uključen u cenu proizvoda; pravila su na strani Plaćanje i dostava.
4. Brendiranje
Robu možete kupiti bez brendiranja — za sopstvenu upotrebu, za brendiranje koje organizujete sami ili za dalju prodaju. Brendiranje (štampa logotipa, teksta ili podataka firme; kod kalendara uštampavanje) je opciono i nije unapred izabrano: tražite ga sami, izborom opcije na stranici proizvoda gde ona postoji ili u napomeni upita.
Cena brendiranja nije uključena u cenu robe i nije deo zbira u korpi. Brendiranje se posebno ugovara i obračunava: cenu, način i rok izrade navodimo u ponudi. Kod kalendara pripremu za uštampavanje šaljemo na odobrenje pre štampe. Odobrena priprema služi da se izrađeni proizvod uporedi sa onim što je dogovoreno i ne umanjuje vaša prava zbog nedostatka (vidi Reklamacije).
5. Kako teče kupovina
- Upit. Izaberete proizvode i količine, u korpi unesete podatke za kontakt i izaberete način preuzimanja i plaćanja, pa pošaljete upit. Do slanja možete menjati korpu i ispraviti svaki unos. Upit je besplatan i ne obavezuje ni vas ni nas; slanjem upita ništa nije kupljeno niti rezervisano.
- Kontakt. Javljamo vam se telefonom ili e-poštom, na kontakt iz upita. Tada potvrđujemo dostupnost i, po potrebi, dopunjujemo podatke potrebne za račun i isporuku (na primer adresu, podatke firme) i pojedinosti brendiranja ako ste ga tražili.
- Ponuda. Dobijate ponudu: proizvode i količine koje možemo da isporučimo, cenu sa PDV-om i iznos u dinarima po kursu na dan slanja ponude, cenu brendiranja ako je traženo, trošak dostave, rok isporuke i način plaćanja. Ako neku stavku ne možemo da isporučimo, to navodimo u ponudi — ništa ne zamenjujemo bez vašeg pristanka.
- Prihvatanje. Ugovor je zaključen kada primimo vašu izjavu da prihvatate ponudu. Do tada niste u obavezi i možete da odustanete bez obrazloženja i bez troškova.
- Realizacija. Plaćanje i isporuka, odnosno preuzimanje, teku prema prihvaćenoj ponudi.
Kada se dopisujemo e-poštom, ponuda i prepiska ostaju sačuvane kod vas. Ove uslove možete sačuvati ili odštampati iz pregledača; za ugovor važi tekst objavljen na dan kada vam pošaljemo ponudu.
6. Plaćanje
Na sajtu nema plaćanja. Plaćate pouzećem, prilikom dostave, ili uplatom na račun, prema uputstvu iz ponude. Pojedinosti su na strani Plaćanje i dostava.
7. Isporuka i preuzimanje
Robu dostavlja kurirska služba BEX, samo na teritoriji Republike Srbije, ili je preuzimate lično. Rok isporuke navodimo u ponudi. Potrošaču robu predajemo najkasnije u roku od 30 dana od zaključenja ugovora, ako nije drugačije ugovoreno. Rizik slučajne propasti ili oštećenja robe do predaje potrošaču snosimo mi.
8. Pravo potrošača na odustanak
Potrošač može da odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od prijema robe, bez navođenja razloga. Pravo ne postoji za robu izrađenu prema posebnim zahtevima potrošača ili jasno personalizovanu (na primer proizvode na koje je po vašoj porudžbini odštampan vaš logotip ili tekst) — a ne za svaki proizvod koji nosi neku robnu marku. Uslovi, postupak i obrazac su na strani Odustanak od ugovora.
9. Saobraznost i reklamacije
Odgovaramo za nesaobraznost robe ugovoru — i za robu bez brendiranja i za brendiranu robu. Potrošaču odgovaramo za nesaobraznost koja se pojavi u roku od dve godine od isporuke. Reklamaciju izjavljujete nama, kao prodavcu; ne upućujemo vas na našeg dobavljača. Kako se reklamacija izjavljuje i u kojim rokovima odgovaramo, piše na strani Reklamacije.
10. Poslovni kupci
Na ugovore sa pravnim licima i preduzetnicima koji kupuju u okviru svoje delatnosti ne primenjuje se Zakon o zaštiti potrošača, pa ni pravo na odustanak iz odeljka 8. Važe uslovi iz ponude i Zakon o obligacionim odnosima: kupac je dužan da primljenu robu pregleda čim je to po redovnom toku stvari moguće i da nas o vidljivim nedostacima obavesti bez odlaganja, a o skrivenim nedostacima bez odlaganja pošto ih otkrije. Za nedostatke koji se pokažu po isteku šest meseci od predaje robe ne odgovaramo, osim ako je ponudom ili ugovorom određen duži rok.
11. Vansudsko rešavanje potrošačkih sporova
Po zakonu smo obavezni da učestvujemo u postupku vansudskog rešavanja potrošačkih sporova. Postupak može da pokrene potrošač koji nam je prethodno izjavio reklamaciju ili prigovor. Lista tela: vansudsko.must.gov.rs.
12. Podaci o ličnosti
Podatke iz upita koristimo da bismo vas kontaktirali i odgovorili na upit, pripremili ponudu i, ako je prihvatite, izvršili ugovor (račun, isporuka, reklamacije). Sve o obradi podataka je u Politici privatnosti.
13. Merodavno pravo i izmene
Na ugovor se primenjuje pravo Republike Srbije. Uslove možemo izmeniti; izmena ne utiče na ponude koje ste već prihvatili.