1. Rukovalac
DEMO GROUP DOO ŠABAC, sedište: Jaračkih žrtava 22/11/2, 15000 Šabac, Srbija; kancelarija i adresa za kontakt: Janka Veselinovića 30, 15000 Šabac; matični broj 20701498, PIB 106895290. Za sva pitanja o obradi podataka i za ostvarivanje prava pišite na info@demogroup.rs ili pozovite +381 15 300 230.
2. Koje podatke obrađujemo
| Podaci | Kada nastaju |
|---|---|
| Tip kupca, ime i prezime, e-adresa, broj telefona; po izboru: firma, PIB, adresa ili grad, napomena | Unosite ih u formu „Podaci za upit” u korpi; do slanja ostaju samo u vašem pregledaču (nacrt), a nama stižu kada pošaljete upit |
| Sadržaj upita: proizvodi, količine, izabrane opcije (na primer uštampavanje), način preuzimanja i plaćanja | Kada pošaljete upit |
| Prepiska i beleške u vezi sa upitom, ponudom, porudžbinom, isporukom ili reklamacijom; podaci potrebni za račun i dostavu (na primer adresa isporuke, podaci firme), koje možemo zatražiti kada vas kontaktiramo | Kada vas kontaktiramo povodom upita, kada odgovorite na ponudu, zaključite ugovor ili izjavite reklamaciju |
| IP adresa i tehnički podaci koje pregledač šalje pri svakom zahtevu (vrsta pregledača i uređaja, adresa stranice) | Pri svakom otvaranju stranice i pri slanju upita |
Ime i prezime, e-adresa i broj telefona neophodni su da bismo mogli da vas kontaktiramo i odgovorimo na upit; bez njih upit ne može da se pošalje. Davanje podataka nije zakonska obaveza. Ostala polja popunjavate po izboru; podatke za račun i isporuku možete dati i naknadno. Preko sajta ne prikupljamo podatke o platnim karticama niti posebne vrste podataka o ličnosti i ne donosimo odluke isključivo automatizovanom obradom.
3. Zašto ih obrađujemo i po kom osnovu
| Svrha | Pravni osnov (Zakon o zaštiti podataka o ličnosti, čl. 12 st. 1) |
|---|---|
| Odgovor na upit: kontakt telefonom ili e-poštom, provera dostupnosti, priprema i slanje ponude, dogovor o brendiranju, roku i realizaciji | Preduzimanje radnji na vaš zahtev pre zaključenja ugovora (tačka 2) |
| Realizacija ugovorene kupovine: izdavanje računa, isporuka ili lično preuzimanje, naplata, postupanje po odustanku od ugovora | Izvršenje ugovora (tačka 2) |
| Rešavanje reklamacija i vođenje evidencije reklamacija; vođenje poslovnih knjiga i poreske obaveze; postupanje po zahtevima nadležnih organa | Poštovanje pravnih obaveza rukovaoca (tačka 3); kod reklamacija i izvršenje ugovora (tačka 2) |
| Zaštita forme za upit od zloupotrebe: ograničenje broja upita sa iste IP adrese | Legitimni interes (tačka 6): bezbednost i dostupnost usluge |
| Zbirna statistika posećenosti i brzine učitavanja sajta | Legitimni interes (tačka 6): razumevanje korišćenja i održavanje sajta, bez kolačića i bez praćenja pojedinaca |
Za slanje upita ne tražimo posebnu saglasnost (pristanak), jer podatke obrađujemo da bismo postupili po vašem zahtevu. Podatke iz upita ne koristimo za reklamne poruke.
4. Ko prima podatke
- Cloudflare, Inc. — usluge hostinga i mreže za isporuku sadržaja: preko njihove infrastrukture se isporučuju stranice sajta i prima upit. Pri tome obrađuju IP adresu i tehničke podatke zahteva, a sadržaj upita samo u prolazu, dok se poruka ne preda na slanje.
- Resend (Plus Five Five, Inc.) — usluga slanja e-pošte kojom se vaš upit dostavlja u naše poslovno sanduče. Obrađuje sadržaj poruke sa upitom (podatke iz forme i sadržaj korpe) i podatke o isporuci poruke.
- Pružalac usluge poslovne e-pošte — u sandučetu info@demogroup.rs čuvaju se upiti i prepiska.
- Kurirska služba BEX — kada je ugovorena dostava (samo na teritoriji Republike Srbije), dobija ime, adresu i telefon primaoca, radi uručenja pošiljke.
- Državni organi — kada smo na to obavezni po zakonu.
Cloudflare i Resend podatke obrađuju po našem nalogu, na osnovu svojih ugovora o obradi podataka, koji su sastavni deo uslova korišćenja tih usluga. Podatke, dakle, primaju pružaoci tehničkih usluga i dostave navedeni gore, u meri potrebnoj za njihov posao; ne prodajemo ih i ne ustupamo trećim licima za njihove sopstvene potrebe.
Treće strane kojima se vaš pregledač obraća neposredno. Pri prikazu stranica pregledač preuzima fontove sa servisa Google Fonts (Google), fotografije proizvoda sa servera našeg dobavljača kataloga i, samo ako otvorite 3D prikaz proizvoda, programsku biblioteku sa servisa unpkg. Tim servisima je pri tome vidljiva vaša IP adresa; mi im ne šaljemo podatke iz upita.
5. Iznošenje podataka iz Republike Srbije
Cloudflare i Resend su društva sa sedištem u Sjedinjenim Američkim Državama i podatke obrađuju i na serverima van Republike Srbije. Njihovi ugovori o obradi podataka predviđaju standardne ugovorne klauzule Evropske unije, a oba društva u tim ugovorima navode da postupaju u skladu sa Okvirom za privatnost podataka EU–SAD. Na vaš zahtev dostavićemo podatke o merama zaštite koje se primenjuju na prenos.
6. Koliko dugo čuvamo podatke
Rok zavisi od toga šta je iz upita nastalo:
| Podaci | Koliko se čuvaju |
|---|---|
| Upit koji nije doveo do kupovine i prepiska povodom njega (poslovno sanduče) | Najduže šest meseci od poslednje komunikacije sa vama povodom upita. Po isteku tog roka upit i prepisku brišemo ručno; brisanje nije automatsko, pa ga obavlja zaduženo lice u firmi pri pregledu sandučeta. Brisanje možete zatražiti i ranije, u svakom trenutku. Ovaj rok se ne odnosi na ugovorenu kupovinu i reklamacije (redovi ispod). |
| Ugovorena kupovina: ponuda, prepiska o realizaciji, račun, podaci o isporuci i uplati | Do isteka rokova u kojima se mogu ostvarivati prava iz ugovora i u rokovima koje propisuju zakoni o računovodstvu i porezima: isprave na osnovu kojih se vode poslovne knjige najmanje pet godina, poslovne knjige do deset godina, a poreska dokumentacija do isteka roka zastarelosti poreske obaveze. |
| Reklamacije potrošača: evidencija primljenih reklamacija i prepiska | Najmanje dve godine od podnošenja reklamacije, kako nalaže Zakon o zaštiti potrošača. |
| Brojač upita po IP adresi (zaštita forme) | Najviše 2 sata; čuva se samo IP adresa i broj upita u tom satu, bez sadržaja upita. |
| Poruka sa upitom kod servisa za slanje e-pošte | Ograničeno vreme, prema podešavanjima naloga kod tog servisa. |
| Podaci u vašem pregledaču (korpa, nacrt forme) | Opisano na strani Kolačići i tehnologije; nacrt podataka iz forme briše se zatvaranjem kartice pregledača ili slanjem upita. |
Sistem preko kog se upit prima ne čuva sadržaj upita: upit se odmah prosleđuje e-poštom u naše poslovno sanduče. Kopija upita se ne šalje automatski na vašu adresu; na ekranu dobijate broj upita.
7. Vaša prava
Imate pravo da od nas zahtevate pristup podacima, ispravku ili dopunu, brisanje, ograničenje obrade i prenosivost podataka, kao i pravo na prigovor na obradu koja se zasniva na legitimnom interesu. Zahtev pošaljite na info@demogroup.rs; odgovaramo bez nepotrebnog odlaganja, a najkasnije u roku od 30 dana.
Ako smatrate da obrada nije u skladu sa zakonom, možete podneti pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti: Bulevar kralja Aleksandra 15, 11120 Beograd, office@poverenik.rs, www.poverenik.rs.
8. Bezbednost
Sajt i forma za upit dostupni su isključivo preko šifrovane veze (HTTPS). Forma prihvata upite samo sa dozvoljenih adresa sajta, a broj upita sa jedne IP adrese je ograničen. Cene i zbir iz upita server proverava nezavisno od onoga što pošalje pregledač.
9. Izmene
Politiku menjamo kada se promeni način obrade ili usluge koje koristimo. Aktuelni tekst je uvek na ovoj strani, sa datumom poslednje izmene.